Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Productos recibidos en mal estado
Nuestros productos se envían en perfectas condiciones. Si recibes un artículo dañado durante el transporte, por favor, envíanos una foto del producto a: soporte@tudominio.com. Resolveremos el problema lo antes posible.
2. Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla de una prenda, puedes hacerlo dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el artículo no haya sido usado y mantenga su embalaje original.
Para realizar el cambio, envía el artículo con la talla correcta a la siguiente dirección:
Avenida Ejemplo 456
Ciudad Modelo
67890, País Inventado
Nosotros nos encargamos del envío del nuevo artículo sin costo adicional. Solo cubrimos los gastos de envío si hubo un error por nuestra parte en el pedido original. Te daremos las instrucciones necesarias para proceder.
3. Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno antes de que sea enviado. Si decides cancelarlo después del envío, deberás asumir los gastos de envío y devolución.
4. Devoluciones de productos
De acuerdo con la legislación vigente, puedes devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo.
No necesitas proporcionar una razón para la devolución. Aceptamos cualquier artículo devuelto en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones.
Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto, siempre que esté en perfectas condiciones.
Antes de realizar la devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en: soporte@tudominio.com. Si la devolución es porque no estás satisfecho con el pedido, te reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío ni los de devolución.
Para procesar el reembolso, necesitamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido